Politique sur l’accessibilité

Déclaration d’engagement

Les Câbles Ben-Mor Inc. s'engage à assurer un accès égal et la participation des personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées d’une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur indépendance.

Nous croyons à l’intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun en éliminant et en empêchant les obstacles à l’accessibilité tout en respectant nos exigences en la matière précisées dans la législation ontarienne sur l’accessibilité.

Intention

Les Câbles Ben-Mor Inc. est engagée à fournir un environnement exempt d’obstacles à tous les intervenants, y compris les clients, employés, postulants, fournisseurs et visiteurs qui entre dans les lieux, travaille pour l’entreprise, accède à de l’information fournie par l’entreprise ou utilise les biens et services de l’entreprise.

L’entreprise s’efforce d’identifier et d’éliminer les obstacles et d’en prévenir de nouveaux pour les personnes handicapées en ce qui concerne l’emploi, la réception de biens et de services, l’environnement bâti et l’information et les communications. L’entreprise agit de manière à ce que la dignité et l’inclusion puissent être vécues par tous. Cette politique décrit la stratégie de l’entreprise pour identifier, supprimer et prévenir ces obstacles.

Définitions

Aide à la mobilité : Tout fauteuil roulant manuel ou électrique, scooter, chaise d’embarquement, déambulateur, canne, béquille, prothèse ou autre aide spécialement conçue pour aider une personne handicapée ayant un besoin lié à la mobilité.

Animal d’assistance : Un animal qui peut être reconnu par des indicateurs visuels, comme une veste ou un harnais, qui est utilisé par une personne ayant des invalidités, aux fins d’aide pour surmonter les invalidités de la personne.

Appareil fonctionnel : Tout dispositif médical, aide à la mobilité, aide à la communication ou autre aide spécialement conçue pour aider une personne handicapée à répondre à un besoin lié à son handicap.

Compatible à la conversion : Un format électronique ou numérique qui favorise la conversion en format acceptable.

Formats accessibles : Sont inclus, mais sans s’y limiter, l’impression en gros caractères, les enregistrements audios et les formats électroniques, le braille et autres formats dont les personnes ayant des invalidités font usage.

Handicap : Toute déficience, y compris une déficience physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d’apprentissage, de communication et sensorielle, ou une limitation fonctionnelle qui est de nature permanente, temporaire ou épisodique. Elle peut être évidente ou non dans l’interaction avec un obstacle pour entraver la participation pleine et égale d’une personne à la société.

La discrimination constructive : Également appelée « effet indésirable », il s’agit d’une discrimination qui singularise involontairement un groupe particulier, entraînant une inégalité de traitement.

Personne de confiance : Une autre personne qui accompagne une personne ayant des invalidités, afin d’aider avec la communication, la mobilité, les soins personnels, les besoins médicaux ou l’accès aux biens et services.

Soutiens à la communication : Sous-titrage, soutiens de communication de rechange et renforcés, langage simple, langage des signes et autres soutiens qui favorisent des communications efficaces.

Directives

Emploi

Les Câbles Ben-Mor Inc. s’efforce d’identifier, de supprimer et de prévenir les obstacles à l’emploi en élaborant des procédures inclusives qui soutiennent et accommodent les personnes handicapées tout au long de leur recrutement et de leur emploi. Lorsqu’un candidat a besoin d’un aménagement pour lui permettre de participer pleinement au processus de recrutement et de sélection, ou qu’un employé actuel a besoin d’un aménagement sur le lieu de travail, l’entreprise collabore avec la personne concernée pour lui fournir cet aménagement jusqu’à ce qu’il y ait contrainte excessive.

Conception du travail

Les Câbles Ben-Mor Inc. mène de manière proactive des analyses approfondies des emplois pour s’assurer que les exigences des emplois nouveaux et existants sont des exigences professionnelles de bonne foi, c’est-à-dire raisonnables et faites de bonne foi. Pour déterminer si un besoin est de bonne foi, l’entreprise s’assure des éléments suivants :

L’exigence permet d’atteindre un objectif qui est rationnellement lié à l’exécution du travail;
L’exigence est adoptée de bonne foi et répond à un objectif légitime lié au travail; et
L’exigence est raisonnablement nécessaire pour accomplir un processus ou une tâche liée au travail.

Lorsqu’une exigence n’est pas de bonne foi, l’entreprise évalue et détermine si des aménagements raisonnables peuvent être fournis aux individus afin de réaliser l’égalité des chances sur le lieu de travail. L’entreprise s’efforce toujours de veiller à ce que la conception des emplois ne soit pas discriminatoire, notamment en évaluant les emplois et les exigences de travail afin de déceler le potentiel de discrimination constructive.

Recrutement et embauche

Les Câbles Ben-Mor Inc. réalise les activités de recrutement et de sélection de manière à garantir la dignité et l’inclusion de tous ceux qui y participent. Sur demande, l’entreprise offre aux candidats des aménagements raisonnables pendant l’entretien et le processus de sélection. L’entreprise consulte le candidat pour mettre en place des mesures d’adaptation appropriées et personnalisées, telles que la fourniture du formulaire de candidature dans un format différent ou accessible.

Les Câbles Ben-Mor Inc. s’engage à prendre des décisions d’embauche impartiales et fondées sur les qualifications et l’expérience. Le processus d’entretien de l’entreprise se concentre sur l’expérience et les compétences et ne fera pas de discrimination à l’encontre des candidats qui ont un handicap ou qui ont besoin d’un aménagement que celui-ci soit requis au cours du processus d’entretien ou qu’il soit nécessaire si le candidat est embauché. Les candidats retenus sont informés des politiques et des mesures d’adaptation à la fin du processus de recrutement.

Formation et perfectionnement

Les Câbles Ben-Mor Inc. reconnaît que le développement des compétences et la planification de la carrière peuvent enrichir l’expérience professionnelle, accroître l’engagement et réduire le taux de rotation de tous les employés. À cette fin, tous les employés sont traités sur un pied d’égalité en ce qui concerne les possibilités de formation, et l’entreprise ne fait pas de discrimination à l’encontre des employés qui ont besoin d’aménagements lorsqu’elle examine leur admissibilité à la formation et au développement.

L’entreprise aligne les programmes de formation et de développement pour répondre aux besoins des employés handicapés et fournit une formation dès que cela est raisonnablement possible dès que la personne est affectée aux fonctions applicables. Les programmes de formation seront conçus avec flexibilité, pour permettre la personnalisation selon les exigences individuelles de l’employé, comme de fournir du matériel de formation en formats accessibles ou compatibles à la conversion, qui tiennent compte des besoins de l’employé. L’entreprise tient compte des obstacles auxquels se heurtent les employés lorsqu’elle met en œuvre des processus de gestion des performances, ou lorsqu’elle offre des possibilités de développement de carrière, de soutien à l’emploi ou d’avancement.

Mesure d’urgence

Si nécessaire ou sur demande, Les Câbles Ben-Mor Inc. crée des plans d’intervention d’urgence individualisés sur le lieu de travail pour les employés handicapés. Le plan d’intervention d’urgence tient compte des défis uniques créés par le handicap de l’individu et la nature physique du lieu de travail et est créé en consultation avec l’employé. Si un employé handicapé a besoin de l’aide d’une personne de soutien en cas d’urgence, l’entreprise désigne un autre employé, choisi d’un commun accord, pour agir en tant que telle. Le cas échéant, cet employé aura la formation et la certification requises en matière de premiers secours pour fournir une aide d’urgence.

Les plans d'intervention d'urgence personnalisés sont examinés lorsque :

L’employé est muté à un emplacement physique différent dans l’organisation;
Les besoins généraux d’accommodements de l’employé ou les plans sont révisés; et
L’entreprise révise les politiques générales de mesure d’urgence.

Retour au travail

Les Câbles Ben-Mor Inc. offre un programme de soutien au retour au travail et élabore et met en œuvre des processus de retour au travail pour les employés qui sont absents du travail en raison d’un handicap et qui ont besoin d’aménagements pour retourner au travail. L’entreprise travaille avec l’employé pour élaborer un plan de retour au travail individualisé et soutenir l’employé pendant la période de transition en identifiant et en éliminant ou en réduisant tout obstacle. Le processus de retour au travail décrit les mesures que l’entreprise prendra pour faciliter le retour au travail de l’employé et tout besoin d’adaptation individualisée.

Redéploiement

Si un employé ne peut être accommodé dans son poste actuel, même avec des aménagements des processus de travail ou des horaires, Les Câbles Ben-Mor Inc. envisagera un redéploiement en plaçant l’employé dans un autre poste au sein de l’entreprise. Selon les besoins de l’employé, le redéploiement vers un autre poste peut être temporaire ou permanent. L’entreprise travaillera avec la VP RH et l’employé pour déterminer s’il existe un autre poste disponible et approprié pour répondre aux besoins de l’employé. Si l’aménagement nécessite une modification substantielle du poste, portant sur les tâches ou les horaires, le poste peut être réaménagé.

Incapacité d’accommoder

Ben- Mor Cables Inc. fournit des aménagements du lieu de travail jusqu’au point de contrainte excessive. Il peut y avoir une contrainte excessive lorsqu’il est établi qu’il n’existe aucune forme d’aménagement raisonnable, ou lorsque la création d’un aménagement créerait un risque pour la santé et la sécurité ou entraînerait des coûts déraisonnables pour l’organisation.

Lorsqu’un accommodement nécessaire s’avère engendrer une contrainte excessive sur l’organisation, l’entreprise travaillera pour trouver un compromis juste et équitable, qui satisfait aux besoins de l’emploi et de l’organisation dans la plus grande mesure possible.

Services à la clientèle

Accès aux biens et services

Les Câbles Ben-Mor Inc. s’efforce d’offrir à tous ses clients un accès sans obstacle à ses biens et services. Lorsque les obstacles ne peuvent être supprimés, des moyens alternatifs d’accès aux biens ou aux services sont fournis au mieux des capacités de l’entreprise.

Personne de confiance et animal d’assistance

Si un client handicapé est accompagné d’une personne de soutien, Les Câbles Ben-Mor Inc. veille à ce que les deux personnes puissent entrer ensemble dans les locaux et à ce que le client ne soit pas empêché d’accéder à la personne de soutien. Un client handicapé accompagné d’un animal d’assistance peut accéder aux locaux ouverts au public, sauf si la loi l’exclut.

Communication

Les Câbles Ben-Mor Inc. comprend l’importance des formes de communication numériques et non numériques accessibles et fait de son mieux pour fournir des types de communication et d’information accessibles à toutes les personnes handicapées. Ces formats accessibles et supports de communication sont fournis sur demande, en temps utile et sans frais supplémentaires.

Perturbations de service

Les perturbations de services peuvent se produire pour des raisons qui peuvent ou ne pas être sous le contrôle ou connues de Les Câbles Ben-Mor Inc. Dans le cas de toute perturbation temporaire aux installations ou aux services, auxquels les gens ayant des invalidités se fient pour accéder aux biens ou services ou les utiliser, des efforts raisonnables seront faits pour fournir un préavis.

Lorsque les perturbations se produisent, l’entreprise :

Publiera des avis aux entrées d’accès les plus proches de la perturbation de service;
Mettra à jour le site Web de l’entreprise avec l’information sur les perturbations; et
Contacter les clients avec des réservations ou des rendez-vous par toute méthode raisonnable dans les circonstances.

L’entreprise s’efforce, dans la mesure du possible, d’indiquer quand les services reprendront et de suggérer des solutions de rechange qui peuvent être utilisées pendant la perturbation. Dans certaines circonstances, comme en cas de perturbations temporaires imprévues ou d’urgences, il se peut que le préavis ne soit pas possible.

Avis d’urgence

Les Câbles Ben-Mor Inc. fournit des informations sur les urgences et la sécurité publique, des plans, des procédures, des cartes et des panneaux d’avertissement aux points d’évacuation, ainsi que toute autre information sur les alertes d’urgence dans des formats accessibles ou avec des supports de communication appropriés, sur demande. Les systèmes d’alarme sont à la fois auditifs et visuels.

L’entreprise va :

Travailler avec toute personne demandant des informations afin de répondre au mieux à ses besoins;
S’assurera que l’information d’urgence puisse être vue et entendue par quiconque, y compris les gens ayant des invalidités; et
Si une personne handicapée a besoin d’aide en cas d’urgence, assurez-vous qu’un employé est disponible pour l’aider.

Commentaires

Les Câbles Ben-Mor Inc. reconnaît que les commentaires des clients et des employés peuvent conduire à une amélioration du service, à une augmentation de la clientèle, à une réduction des plaintes, à une amélioration des conditions de travail et à une amélioration de la culture du lieu de travail, notamment en ce qui concerne l’accessibilité. L’entreprise veille à ce que les personnes handicapées puissent fournir des informations en retour par le biais de différentes méthodes. Les formulaires de retour d’information, ainsi que d’autres méthodes accessibles pour fournir un retour d’information, sont disponibles sur demande.

Les personnes qui fournissent un retour d’information formel reçoivent un accusé de réception de leurs commentaires, ainsi que des informations concernant toute action consécutive à leurs préoccupations ou plaintes.

Les commentaires peuvent être envoyés à l’adresse suivante :

Annabelle Frappier
1.800.481.0022
Conseillère relations industrielles
1105 rue Lemire, Saint-Hyacinthe, QC, J2T 1L8
rh@ben-mor.com

Les commentaires peuvent être fournis de manière anonyme si vous le souhaitez, et ils restent confidentiels à moins que la personne ne consente à la divulgation de ses informations personnelles. Le retour d’information est reçu dans le format avec lequel la personne qui fournit le retour d’information est le plus à l’aise. Les informations personnelles de toute personne qui fournit un retour d’information restent confidentielles, conformément à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Accessibilité au batîment

Les Câbles Ben-Mor Inc. veille à ce que l’environnement bâti, y compris l’intérieur et l’extérieur des bâtiments, soit conçu de manière à faciliter l’accès des clients et des employés aux biens, aux services et à l’emploi. Si des zones de l’environnement bâti ne sont pas accessibles à certaines personnes handicapées, l’entreprise travaillera avec la personne concernée pour lui fournir un autre moyen d’accès, jusqu’à ce que cela constitue une contrainte excessive.

Reconnaissance et accord

En signant ci-dessous, je reconnais avoir lu et compris le contenu de cette politique. J’accepte d’adhérer à cette politique et je veillerai à ce que les employés travaillant sous ma direction y adhèrent. Je comprends que si j’enfreins les règles énoncées dans cette politique, je m’expose à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement.

La présente politique a été mise en place en octobre 2023.